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不是时间不够用,是价值观出了问题?
发布时间:2019-11-19

成都劳务外包公司小编,我经常问自己:为什么好像有做不完的事情?有时候,自己感到挺开心的,然而随着思考的延展和深度,我发现,自己错了不少。

小编讲故事

李总是一位80后,企业发展得也不错。员工人数已达80多人,他感到很沮丧和困惑。“我忙得不可开交,然而,员工却很轻松;我出去跑客户,大家却是回家休息,而且他们还经常在朋友圈晒晒如何陪伴家人的照片,看后,我真的好羡慕。大家为什么就不能像我一样呢?”

听着李总的话,心里一直在想着Deci(德西)的激励理论,他在1969年发现,人们在内在兴趣的任务之上加一些外在奖励会让人们挫伤积极性和降低绩效。Deci的研究是基于Harry Harlow的研究成果,Harlow通过研究发现,工作的乐趣也是一种奖励,他称之为第三驱动力,在Harlow之前,科学家们认为只有两个驱动力影响着人们的行为,即:第一个驱动力是生理驱动;第二个驱动力来自对以某种方法对行为的奖惩的环境。这从W.Edwards Deming的研究结果也可证明这一点,他认为,质量与持续改善是内在动机而不是外在动机(如奖金、激励计划、强制排序)。

“你是靠什么来激励自己的?动机来源于什么?”我向李总问了一个问题。

李总説道,“我一开始开公司时,就是要生存下来,让家里过得好些,随着员工的增加,我完成了这个初始目标。但,现在我感到人多了,公司赚得钱却不多,是指与往年同期相比的人均值。”


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我知道,我是不能説什么管理机制需要加强的,因此,李总很不喜欢听他不知道的事情。

我谈了Google公司的例子,Android系统是一个开源系统,火狐浏览器和Linux也是如此,这些产品都是依赖于内在动机,这是一个快乐的动机。很多软件工程师下了班还要在深夜写代码,是什么驱动了他们的行为,是一种快乐和满足。即:一个人在从事项目时的创造性感受,是最强大、最普遍的驱动力。

正如经济学家研究的对象是人类的经济行为而不是金钱一样的道理。

“那么,有什么方法可以让员工自己驱动自己工作呢?”李总急切地问道。

“行为学家常把我们在工作上做的或在学校学的分为两部分:一是算法,二是启发式的。比如一介杂货店收银员的工作属于前者,而创建一个广告活动属于后者。在20世纪,大多数的工作都是经过算法完成的,有着固定的工作流程,大家例行公事,但是,在今天,日常工作的白领们正在消失。麦肯锡预测,美国30%的就业增长来自算法工作,而70%的工作增长来自启发式工作。这里面有一个关键的原因,很多日常工作可以自动化或外包。但是,涉及艺术、情感、非常规的工作不能外包。”

李总打断我的话,“这样説来,激励员工就成为了大事,不是光给工资就能解决的,那么如何才能激励大家呢?”

 

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“基于以上讲的,我们不难发现,激励的应用在这个VACU时代是很广泛的。哈佛大学研究学者Teresa Ambile发现:对于算法工作,采用萝卜和大棒的激励能很好地发挥作用;但对从事启发式工作的人来説,这种激励方法将是毁灭性的,她称之为创造力的内在动力原理。她认为内在动力有助于创造力,而控制外在动力不利于创造力。”我解释道。

李总急于寻求答案,“我明白了公司激励系统出了问题,史老师,有什么好的管理工具吗?”

“关于管理工具,有很多。不过,还是需要找出适合自己本企业的。比如,李总你本人能够高度自律,你的行为可以推断出你的观念。一个人的观念一旦发生转变,他或她的行为就会改变。因此,你需要向公司説明你的观念(价值观)是什么?如果你现有员工或你在社会交往过程中发现某个人身上的特征让你很羡慕,你可以写出来,然后,认真地思考并加以书面解释。这就是你公司的价值观,如果你在聘请人的时候,就需要找价值观一致的人,这在国际知名企业3M和领英公司都可以找到这种用人案例,作为公司的创始人,最重要的一项工作就是面试人(包括招聘面试和有才华的人离职面试)。

英特尔公司前总裁安迪.格鲁夫曾在其着作《高输出管理》一书中写道,‘对于我来説,面试是最困难的事情,因为这项工作涉及情感。’因此,他在英特尔发明了OKRs绩效管理工具,他把去哪里(即目标)和如何证明自己正在去那里(即里程碑或关键成果)进行完美结合,在英特尔,他不遗余力地进行讲解、培训,为英特尔培养了一批人才,约翰.杜尔是其中一位,他将OKRs这个工具引进入Google公司,并成功实施,使此间公司成为了人们喜欢工作的伟大场所。正是由于OKRs,Google News/Google translator/GMAIL等产品在员工非正式的沟通中成功推出,一个伟大的产品都是由一个人把那一堵墙推倒,这个工具就是OKRs.”我没有给李总机会,他在认真听,并录了音。

“OKRs这个工具,我要用!帮帮我,我要把公司变成一个伟大的工作场所。“李总自豪且有自信地説道。

“关于OKRs的导入,首先,作为CEO,你必须要先了解什么是OKRs,OKRs能给你带来什么好处?可能会遇到什么问题,比如前两个季度会让你感到失败,你能否忍受?你想好后,再联系我。若真的决定了,将为你及你的团队提供专业的OKRs培训,只有这样,你和你的团队成员心中的杂草才能清除,等春风吹过,你的公司将会开满OKRs之花。”最后,我説道。

李总站直了身体,一扫沮丧和困惑。

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